Kunt u het zich nog herinneren? CD's van Sony die niet konden worden afgespeeld omdat de beveiliging tegen illegaal kopiëren normaal afspelen op sommige CD spelers verhinderde.
Het zorgde voor veel negatieve publiciteit en je zou denken dat Sony er iets van geleerd heeft.
 |
| Sony Bloggie |
Voor de vakantie heb ik een Sony Bloggie videocamera gekocht. Het cameraatje maakt HD opnamen van een goede kwaliteit en bevalt me zeer goed.
Vervolgens plak ik de opgenomen scenesmet Windows Live Movie (WLM) aan elkaar en maak korte filmpjes. WLM is een gratis programma. WLM werkt goed maar de mogelijheden zijn beperkt.
Via Amazon UK heb ik voor zo'n € 65,- Sony Vegas etc. gekocht. Een programma dat veel meer bewerkingsmogelijkheden heeft dan Windows Live Movie.
Nadat ik Vegas etc. had geïnstalleerd moet er eerst worden geregistreerd voordat het programma kan worden gebruikt.
En dat blijkt onmogelijk te zijn.
Na uren heb ik alle registratiemogelijkheden uitgeput. Codes van dertig cijfers en nummers ingetoetst om op het scherm de boodschap te krijgen dat ze niet kloppen. Nog een keer invullen. Opnieuw. Nog een keer.
Langzaam dringt het besef door. De codes die op het hoesje staan worden ECHT niet herkend.
Ten einde raad besluit ik om een mailtje naar de customer service afdeling te sturen. Omdat ik na twee dagen nog niets gehoord heb besluit ik nog een mailtje te sturen inclusief de kopieën op het hoesje van de CD rom met de registratiecodes.
Als reactie na het insturen van mijn noodkreet krijg ik een automatisch antwoord dat het even kan duren voordat ik echt antwoord zal krijgen. Customer service van Sony meldt dat ze het erg druk hebben omdat er o.a. veel vragen over produktregistratie zijn.
Ik geloof ze. Je zal er maar werken. De werkdruk zal nu behoorlijk hoog zijn.
In de de produkthandleiding lees ik dat ik binnen dertig dagen na installeren moet registreren. Kan ik na die dertig helemaal niets meer met dit produkt? Krijg ik straks van Sony de schuld dat ik te laks ben geweest met registreren?
Tien dagen zijn inmiddels verstreken. Ik heb nog steeds geen antwoord op mijn mailtjes.
HELP!
